Veelgestelde vragen

Stroopwafels

De stroopwafels van Markus worden gebakken in een ambachtelijke bakkerij in Waddinxveen.

Dat kan! Verwarm de stroopwafel slechts enkele seconden in de magnetron. Je kunt de stroopwafel ook boven op je kop koffie of thee leggen. Maar let op! De warme vochtdamp maakt de krokante wafel weliswaar warm, maar ook zacht.

Eigenlijk koop je verse stroopwafels niet om te bewaren, maar op onze productinformatiepagina vind je van al onze producten de ‘ten minste houdbaar tot’-datum.

Bewaar stroopwafels van Markus bij voorkeur in de koelkast. De zachte stroopvulling wordt daar wat steviger, waardoor het vocht niet in de wafel trekt. Zo voorkom je dat de wafel sneller veroudert, want zowel vocht als temperatuurschommelingen versnellen dat proces. Het is wel zo lekker om de stroopwafel ongeveer 15 minuten voor consumptie uit de koelkast te halen, zodat hij op kamertemperatuur kan komen. Zo geniet je optimaal van een krokante wafel met een zachte stroopvulling! Wil je de stroopwafels langer bewaren? Dan kun je ze prima invriezen.

Verse stroopwafels van Markus zijn heel geschikt om in te vriezen.

Op onze productinformatiepagina vind je van elk product de ingrediënten.

Op onze productinformatiepagina vind je van elk product de allergenen.

Jazeker! De palmolie die wordt verwerkt in de stroopwafels van Markus is RSPO gecertificeerd.

De traditionele stroopwafels van Markus bevatten lactose (roomboter). Er zijn echter ook lactosevrije VEGAN stroopwafels van Markus.

De traditionele stroopwafels van Markus bevatten ei en melk (roomboter) en zijn niet veganistisch. Er zijn echter ook VEGAN stroopwafels van Markus. Melk (roomboter) en ei zijn in deze stroopwafels vervangen door plantaardige ingrediënten.

De vegan stroopwafel van Markus is gecertificeerd door de European Vegetarian Union en elk pakje is voorzien van het V-label.

Het V-Label is een internationaal erkend, geregistreerd symbool voor de labeling van vegan en vegetarische producten en diensten. Voor consumenten is het een eenvoudige en betrouwbare hulp bij het winkelen. Door het V-Label te gebruiken dragen bedrijven bij aan de transparantie en duidelijkheid.

Op onze productinformatiepagina vind je van elk product het aantal calorieën.

Stroopwafels.Online is ambassadeur van Markus & Markus en verzendt elke bestelling rechtstreeks vanuit de bakkerij. Stroopwafels.Online Webshop is een onderdeel van Noordegraaf e-Commerce.

Bestelling

Nee hoor, je kunt ook zonder account bestellen. Het is wèl handig voor eventuele vervolgbestellingen of het terugkijken in je bestelverleden en facturen.

Ga naar Mijn Account en klik op ‘wachtwoord vergeten?’. Voer je gebruikersnaam of e-mailadres in. Je ontvangt per e-mail een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Vul het (verzend) adres volledig in en gebruik hiervoor de juiste velden. Als een adres onjuist of onvolledig is ingevuld, wordt deze door ons systeem niet gevalideerd.

Het is niet raadzaam om stroopwafels naar een warm land te versturen. De hoge temperatuur in combinatie met de tijd dat het pakket onderweg is, zal de stroop langzaam doen smelten. Het vocht uit de stroop trekt in de krokante wafel. De stroopwafel zal snel verouderen en wordt taai.

Zoek in Google de weersverwachting van het betreffende land op. Wellicht is het er in een andere periode van het jaar koeler en dan beter mogelijk om stroopwafels te verzenden.

Ja hoor dat kan, maar het is dan wél handig om de ontvanger even te laten weten dat er iets lekkers onderweg is. Stuur ook de link naar track & trace mee, zodat de ontvanger eenvoudig kan zien waar het pakket is bezorgd als hij of zij niet thuis is. Is er niemand aanwezig of worden de stroopwafels niet afgehaald, dan krijgen wij het pakket retour.

De prijzen zijn zoals vermeld in de webshop. Bij grotere aantallen per order wordt automatisch een korting toegepast.
Bij een order vanaf ca. € 1000,- exclusief BTW, maken we graag een offerte voor je.

Ja hoor! Schrijf je tekst in het daarvoor bestemde veld in de checkout en geef aan, voor welke ansichtkaart je kiest: A, B, C of D. Deze voegen we gratis toe aan je bestelling.

Direct na je bestelling sturen wij je altijd een bevestiging per e-mail. Wellicht is deze in de spambox terechtgekomen.

Wanneer je bestelling bij ons klaar staat voor verzending, sturen wij een e-mail waarin een PDF van de factuur is bijgevoegd.

Dit is de juiste methode:
De Webshop Giftcard kun je op webshopgiftcard.nl omwisselen voor een Stroopwafels.Online e-card. Deze e-card kun je in onze webshop besteden. Kies bij de betaalmethoden voor “Webshop Giftcard” en voer vervolgens de code van de Stroopwafels.Online e-card in.

Webshop GiftcardpijlStroopwafels.Online e-card

De verse stroopwafels van Markus hebben slechts een beperkte houdbaarheid van enkele weken en kunnen daarom niet geretourneerd worden.
Producten uit onze fanshop kunnen wél worden geretourneerd. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Wanneer wij het product ongebruikt en onbeschadigd retour ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen enkele dagen terugbetaald. De verzendkosten worden echter niet terugbetaald, als de aankoop van het fanshop-product deel uitmaakt van een bestelling met producten uit de andere categorieën van onze webshop.

Bezorging

Wanneer je bestelling bij ons klaar staat voor verzending, sturen wij een e-mail met daarin een link naar track & trace. Wellicht is deze in de spambox terechtgekomen.

Wanneer je tijdens de bestelling jouw e-mailadres invult op de afrekenpagina, informeert onze verzendpartner PostNL je per e-mail over de status van het pakket.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling voor je te wijzigen.

Voor bestellingen binnen Nederland en België kun je tijdens het afrekenen kiezen uit vijf bezorgdagen. Op de werkdag vóór de gekozen bezorgdag worden de stroopwafels gebakken, verpakt en overgedragen aan onze verzendpartner. Bij drukte in de bakkerij kan de eerst beschikbare bezorgdag in de checkout door ons worden aangepast. Onze werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag.

Stroopwafels.Online is wereldwijd actief. Een indicatie van de verzendduur naar de meest voorkomende landen lees je hier.

De douaneprocedure kan voor vertraging zorgen, welke niet is meegenomen in de verwachte verzendduur.

Dat is niet mogelijk. In Alphen aan den Rijn zijn alleen onze klantenservice en administratie gevestigd. De stroopwafels worden rechtstreeks vanuit de bakkerij verzonden.

Belastingen en invoerrechten

Verkoopprijs EU landen
De uiteindelijke verkoopprijs wordt bepaald door het BTW tarief van het land waar naartoe de stroopwafels worden verzonden. BTW tarieven in de landen van de EU variëren per land. De verkoopprijzen die getoond worden in onze webshop zijn inclusief btw en gebaseerd op het land waarin je je bevindt. Stroopwafels.Online kijkt naar het IP adres om je locatie te bepalen. Op basis van de btw tarieven in dat land worden de verkoopprijzen inclusief btw getoond. Als je in de checkout een ander land kiest als verzendadres, dan zal het btw tarief van dat land worden toegepast op de verkoopprijs.

Verkoopprijs landen buiten de EU
Kies je in de checkout een land buiten de EU als verzendadres, dan wordt bij het afrekenen geen BTW berekend.

De ontvanger van bestellingen die naar landen buiten de EU gaan, kan te maken krijgen met invoerrechten, douaneverplichtingen of extra kosten, geheven door het land van bestemming. Deze kosten komen voor rekening van de klant. Wij hebben geen inzicht in de hoogte van deze kosten. Invoerprocedures variëren in elk land. Neem voor meer informatie contact op met de douane in het land van bestemming.

Geschiedenis

De stroopwafel is ruim 200 jaar geleden uitgevonden in de stad Gouda.

De oorsprong van de siroopwafel ligt in Gouda. In de jaren zeventig van de vorige eeuw waren er tientallen siroopwafelbakkerijen in de binnenstad van Gouda gevestigd. Elke bakker met een eigen recept. Stroop is eigenlijk een verbastering van siroop.

Ruim 48 jaar. In 1978 startten de broers Jan en Leo Markus een stroopwafelbakkerij in Waddinxveen. In 2007 nam Martin Markus de leiding over van zijn vader en oom en in 2019 trad ook zijn broer, Martijn Markus, toe tot het familiebedrijf.

Sinds 2016. Speciaal voor Nederlanders in het buitenland en de niet-Nederlanders die tijdens een bezoek aan ons land de stroopwafel ‘ontdekten’, hebben wij Stroopwafels.Online ontwikkeld.

Geen enkel bericht omtrent je order missen? Zet dan info@stroopwafels.online in je adresboek!